Support
Umtausch
So funktioniert der Umtausch bei Flugkraft
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist bei uns leider logistisch schwierig. Am schnellsten geht es, wenn du den Artikel als Retoure zurücksendest und deinen Wunschartikel neu bestellst. So bekommst du dein Lieblingsteil in der richtigen Größe oder Farbe am schnellsten.
Wie sende ich den Artikel zurück?
Sende den Artikel einfach innerhalb von 14 Tagen an uns zurück. Du kannst die originale oder eine andere geeignete Verpackung nutzen. Lege bitte den Retourenschein bei (oder notiere deine Bestellnummer). Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer. Wir empfehlen den Versand per DHL-Paket mit Sendungsverfolgung, damit du nachweisen kannst, dass das Paket bei uns angekommen ist.
Wie lange dauert die Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure erstatten wir den Betrag in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart. Bei PayPal geht es oft noch schneller.
Wie finde ich die richtige Größe?
Nutze die Größentabelle in der Produktbeschreibung und miss kurz nach. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir in der Regel die größere. Bei Fragen hilft dir unser Support unter info@flugkraft-shop.de gern weiter.
Noch Fragen zum Umtausch? Wir helfen dir gerne!
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