Reklamation, Umtausch & Retoure

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Sollte einmal etwas nicht passen oder ein Artikel defekt ankommen, findest du hier alle Infos zur schnellen Abwicklung.

1) Reklamation (defekte/falsche Artikel)

Oh nein – das tut uns leid! Bitte melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail bei uns.
E-Mail an: [info@flugkraft-shop.de]
Betreff: Reklamation – Bestellnummer [DEINE BESTELLNUMMER]

Bitte angeben:

Bestellnummer
Name & Anschrift
Artikelname/Artikelnummer
Kurze Fehlerbeschreibung
Fotos (Schaden/Fehllieferung & Verpackung)

Wir prüfen deine Reklamation umgehend und melden uns mit der schnellsten Lösung (Ersatz, Nachlieferung oder Rückerstattung). Bei berechtigter Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten bzw. stellen dir ein Retourenlabel zur Verfügung.

2) Umtausch (Größe/Farbe)

Ein direkter Umtausch ist leider logistisch oft schwierig. Am schnellsten geht es so:

Unerwünschten Artikel als Retoure zurücksenden (siehe Punkt 3).
Wunschartikel neu bestellen.

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag.

3) Retoure & Widerruf

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Voraussetzungen für die Retoure

Artikel ungetragen, unbenutzt, sauber und in Originalverpackung (soweit zumutbar)
Etiketten dürfen nicht entfernt sein
Ausnahmen: Personalisierte/individuell angefertigte Artikel, versiegelte Hygieneartikel (wenn entsiegelt) sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Rücksendekosten

Widerruf/Größen-Retoure: Die Rücksendekosten trägst du.
Reklamation: Rücksendekosten übernehmen wir (nach Freigabe/Label von uns).

Rücksendeadresse
Werbeagentur Watt'n Print
RETOURE Flugkraft
Tischlerstr. 10
26817 Rhauderfehn
[Deutschland]

Wichtig:

Lege bitte den Lieferschein oder eine Notiz mit Bestellnummer bei, damit wir die Retoure zuordnen können.

4) Erstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag über die beim Kauf verwendete Zahlungsart. Bitte erlaube uns hierfür bis zu 10 Tage nach Wareneingang. Bei Retouren werden die ursprünglichen Versandkosten in der Regel nicht erstattet.

5) So verpackst du richtig (damit nichts schiefgeht)

Stabil verpacken, Hohlräume füllen, Originalkarton nach Möglichkeit wiederverwenden
Etiketten/Barcodes alter Sendungen überkleben
Einlieferungsbeleg der Post aufbewahren, bis die Erstattung erfolgt ist

Kontakt

Hinweis: Dieser Text fasst unsere Prozesse verständlich zusammen. Die gesetzlichen Widerrufsrechte nach EU-Verbraucherschutzrecht bleiben davon unberührt.

Wir sind für dich da und helfen schnell und unkompliziert weiter.
Danke, dass du FLUGKRAFT mit deinem Einkauf unterstützt! 💛